O Governo do Tocantins ultrapassou a marca de 312 mil usuários cadastrados no Portal de Serviços, consolidando a ferramenta como um dos principais canais de acesso da população aos serviços públicos estaduais. Dados do painel de indicadores do PronTO, atualizados nesta terça-feira (26), apontam que a plataforma já contabiliza 312.258 usuários.

O crescimento é considerado expressivo: somente nos últimos seis meses, mais de 100 mil novos usuários passaram a utilizar o sistema, refletindo o avanço da digitalização dos serviços públicos no estado.

Atualmente, o Portal de Serviços disponibiliza 676 serviços, sendo que 283 (41,86%) já contam com acesso totalmente digital. Outros 393 serviços (58,14%) ainda funcionam com suporte e orientação para atendimento presencial, demonstrando um modelo híbrido de prestação de serviços.

A iniciativa faz parte da estratégia do governo estadual para modernizar o atendimento ao cidadão, com suporte técnico da Agência de Tecnologia da Informação (ATI). Ao todo, o portal já registra 271.810 solicitações realizadas junto a 31 órgãos cadastrados.

De acordo com o presidente da ATI, Alírio Félix, o crescimento no número de usuários evidencia a adesão da população às ferramentas digitais. Ele destaca que a proposta vai além da modernização administrativa. “Facilitar o acesso aos serviços públicos de forma ágil e descomplicada não é apenas modernizar o Estado, é respeitar o cidadão e otimizar seu tempo no dia a dia”, afirmou.

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O superintendente de Sistemas de Informação, Adams Cirino Gregório, ressaltou que o aumento está diretamente ligado à ampliação da oferta de serviços digitais. Segundo ele, a ATI atua no apoio às secretarias estaduais na adaptação de processos para o ambiente online, garantindo mais eficiência no atendimento.

Nos últimos 12 meses, 30 novos serviços foram incorporados à plataforma. Entre eles estão o cadastro do produtor rural, cadastro de propriedade, inscrição no programa Água na Caixa, regularização fundiária, emissão da carteira de identificação da pessoa com fibromialgia, inscrição no regime de teletrabalho, carteira do idoso intermunicipal e autorização para instrutor autônomo.

Em levantamento anterior, o portal havia alcançado pouco mais de 200 mil usuários. Entre os avanços registrados no período estão a implantação do sistema de gestão de agendamentos, a ferramenta de simplificação de serviços e a integração do assistente virtual Tocantins Inteligência Artificial (TIA), que atua no atendimento e orientação aos usuários.

A Agência de Tecnologia da Informação reforça que a transformação digital segue como prioridade, com foco na modernização dos serviços públicos, ampliação do acesso às informações governamentais e melhoria contínua do atendimento à população. Além disso, a Ouvidoria da ATI permanece disponível como canal oficial para sugestões, solicitações, reclamações, elogios e denúncias por parte dos cidadãos.

Reportagem: Patrícia Alves / Agência Tocantins