O Procon Tocantins divulgou o ranking das 10 empresas com maior número de reclamações registradas pelos consumidores no estado. O levantamento aponta que os setores de telecomunicações, instituições financeiras, energia elétrica e saneamento básico concentram a maior parte das demandas formalizadas junto ao órgão.

Entre as principais reclamações registradas estão cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, problemas no atendimento ao consumidor e descumprimento de contratos, situações que impactam diretamente a qualidade das relações de consumo.

Empresas mais reclamadas no Procon Tocantins

Claro – 1.518 reclamações

Banco Bradesco – 1.288 reclamações

Energisa Tocantins – 1.167 reclamações

BRK Ambiental / Saneatins – 1.068 reclamações

TIM – 817 reclamações

Banco Pan – 765 reclamações

Banco do Brasil – 753 reclamações

Banco BMG – 632 reclamações

Caixa Econômica Federal – 567 reclamações

Banco Santander – 556 reclamações

De acordo com o superintendente do Procon Tocantins, Euclides Correia, o registro das reclamações é fundamental para o fortalecimento da atuação do órgão e para a melhoria dos serviços oferecidos à população.

“O registro das reclamações permite ao Procon identificar problemas recorrentes e adotar medidas para garantir o cumprimento da legislação e a melhoria dos serviços ofertados ao consumidor”, pontuou.

Atendimento ao consumidor

Os consumidores que desejarem registrar reclamações podem procurar atendimento presencialmente nos núcleos do Procon Tocantins ou utilizar os canais digitais oficiais do órgão. Para formalizar a demanda, é necessário apresentar documentos que comprovem a relação de consumo, como contratos, faturas, comprovantes de pagamento e protocolos de atendimento.

O Procon Tocantins segue atuando de forma contínua na defesa dos direitos do consumidor, promovendo ações de orientação, mediação e fiscalização das relações de consumo em todo o estado. 

Reportagem: Patrícia Alves / Agência Tocantins